MENXX mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm đúng mẫu, đúng số lượng và bảo đảm chất lượng. Nếu đơn hàng gặp vấn đề, khách hàng vui lòng thực hiện theo chính sách dưới đây.
MENXX hỗ trợ đổi trả khi:
Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc mã hàng đã đặt.
Đơn hàng bị giao thiếu sản phẩm, phụ kiện hoặc quà tặng.
Sản phẩm bị lỗi sản xuất, rách hoặc hư hỏng trước khi sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm thực nhận không đúng với thông tin được công bố.
Sản phẩm đổi trả cần:
Chưa qua sử dụng và chưa giặt.
Không bị bẩn, rách hoặc có mùi lạ.
Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện.
Có mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.
Có hình ảnh hoặc video mở kiện hàng.
Được gửi lại trong thời hạn quy định.
Vì lý do vệ sinh, MENXX có thể từ chối đổi trả tất/vớ hoặc sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với cơ thể đã bóc bao bì, mặc thử, giặt hoặc qua sử dụng, trừ trường hợp MENXX giao sai hoặc sản phẩm bị lỗi.
Thời gian thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị giao sai, giao thiếu hoặc hư hỏng.
Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
MENXX chịu phí vận chuyển nếu giao sai, giao thiếu hoặc sản phẩm bị lỗi.
Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều nếu muốn đổi màu, kích thước hoặc mẫu khác theo nhu cầu cá nhân.
Khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn.
Khách hàng có thể:
Mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ MENXX.
Gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ MENXX trước khi gửi sản phẩm để được xác nhận địa chỉ và phương án xử lý.
Sau khi nhận sản phẩm, MENXX sẽ kiểm tra và phản hồi trong khoảng 2–5 ngày làm việc.
Tùy từng trường hợp, MENXX sẽ:
Đổi sản phẩm mới.
Đổi sang màu, kích thước hoặc mẫu khác.
Gửi bổ sung sản phẩm còn thiếu.
Hoàn tiền nếu không thể đổi hoặc thay thế.
Hotline: 0842 222 825
Website: menxx.vn
Địa chỉ: BH10A-23, Vinhomes Ocean Park 1, Gia Lâm, Hà Nội
