CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

MENXX tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website.

1. Phạm vi thu thập thông tin

MENXX có thể thu thập:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ email.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.

• Nội dung trao đổi giữa khách hàng với MENXX.

• Dữ liệu kỹ thuật được hệ thống ghi nhận trong quá trình sử dụng website.

MENXX chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng để:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Liên hệ giao hàng hoặc đổi trả.

• Cung cấp thông tin sản phẩm theo yêu cầu.

• Tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại.

• Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đồng ý.

• Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

• Ngăn chặn hành vi giả mạo hoặc gian lận.

• Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Xử lý đơn hàng.

• Hỗ trợ khách hàng sau bán.

• Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận phụ trách đơn hàng của MENXX.

• Khách hàng là chủ sở hữu thông tin.

• Đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

• Bên khác khi được khách hàng đồng ý.

MENXX chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết để hoàn thành giao dịch.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin MENXX đang lưu trữ.

• Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh.

• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi phù hợp.

• Ngừng nhận thông tin quảng cáo.

• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.

6. Cam kết bảo mật

MENXX cam kết:

• Áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu.

• Không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.

• Kiểm tra và xử lý kịp thời nếu phát hiện sự cố bảo mật.

7. Tiếp nhận khiếu nại

Khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin và bằng chứng liên quan để MENXX xác minh.

8. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH MENXX VIỆT NAM

• Hotline: 0842 222 825

• Website: menxx.vn

• Địa chỉ: BH10A-23, Vinhomes Ocean Park 1, Gia Lâm, Hà Nội

MENXX có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành. Nội dung mới sẽ được công bố trên website.